고객 지원
연락처
가장 빠르고 정확한 답변을 받으실 수 있는 방법은 이메일입니다. 계약서 번호나 결제 영수증이 있는 경우 함께 보내주시면 처리 속도가 빨라집니다.
- 이메일 — hello@kontract.kr
- 전화 — 010-5180-9181
응대 시간: 평일 09:00 – 18:00 (KST). 이메일 문의는 영업일 기준 1일 이내 답변을 목표로 합니다. 주말·공휴일 및 야간에 접수된 문의는 다음 영업일에 처리됩니다.
자주 묻는 질문
SMS 인증번호가 오지 않습니다.
인증번호 SMS는 보통 1분 이내에 도착하지만, 통신사 상황에 따라 지연될 수 있습니다. 1~2분 후에도 도착하지 않는 경우 다음을 확인해 주세요.
- 휴대전화번호가 정확히 입력되었는지 (010-XXXX-XXXX)
- 스팸 차단 앱이나 알 수 없는 번호 차단 설정이 켜져 있지 않은지
- 해외 로밍 중인 경우 SMS 수신이 제한될 수 있음
- "재발송" 버튼이 있는 경우 한 번 더 시도
그래도 도착하지 않는 경우 이메일로 휴대전화번호와 함께 알려주세요.
서명이 완료된 계약서 이메일이 오지 않습니다.
이메일이 스팸함이나 프로모션함으로 분류된 경우가 가장 흔합니다. 그 후에도 보이지 않는다면 회사 이메일 시스템의 차단 정책에 막혔을 수 있습니다. 다른 이메일 주소(개인 이메일 등)로 재발송이 필요하신 경우, 계약서 번호와 함께 이메일로 문의 주세요.
휴대전화를 변경했거나 사용할 수 없게 되었습니다.
계정 복구를 위해 이메일로 다음 내용을 보내주시면 본인 확인을 거쳐 처리해 드립니다.
- 계정으로 사용 중인 이메일 주소
- 변경 전·후의 휴대전화번호
- 본인 확인을 위한 추가 정보(요청 시)
환불을 요청하고 싶습니다.
환불 조건과 신청 방법은 환불 정책을 참고해 주세요. 신청은 이메일로 회원 이름·결제일·주문번호와 함께 보내주시면 됩니다.
계정을 삭제하고 싶습니다.
회원이 계정 삭제를 원하시는 경우 이메일로 요청해 주세요. 본인 확인 후 처리되며, 일부 정보는 법령상 보존 의무 또는 부정 이용 방지를 위해 일정 기간 보관될 수 있습니다. 자세한 내용은 개인정보처리방침을 참고해 주세요.
사업자등록 확인(검토) 상태는 어떻게 확인하나요?
사업자등록증을 업로드하시면 영업일 기준 1일 이내에 검토가 완료되며, 결과는 등록된 이메일로 안내드립니다. 1일이 경과한 후에도 회신이 없는 경우 이메일로 문의해 주세요.
문서가 진본인지 확인하고 싶습니다.
서명된 문서의 진위 여부는 누구나 문서 검증 페이지에서 직접 확인할 수 있습니다. 검증에는 계정이나 로그인이 필요하지 않습니다.
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